قوانین و مقررات
در این صفحه میتوانید شرح کامل شرایط و قوانین همیار مدیا را مشاهده کنید. ابتدا قوانین عمومی استفاده از خدمات همیار مدیا را توضیح دادهایم و در ادامه میتوانید جزئیات قوانین منحصر به هر خدمت را آوردهایم.
این توافقنامه از یک طرف از جانب برند همیار مدیا (به آدرس وبسایتhamyarmedia.com) و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین شما با ذکر مشخصات کامل شامل کد ملی و تاریخ تولد در خصوص اشخاص حقیقی و شناسه ملی و شماره ثبت درخصوص اشخاص حقوقی)، از لحظه تایید آن، قابل استناد است.
توجه کنید هنگام خرید محصولات یا خدمات، گزینهای به شما نمایش داده میشود که کلیک کردن روی آن به معنای پذیرش قوانین سایت پیش از استفاده از خدمات آن است. بنابراین کلیک نکردن روی این گزینه به معنی عدم پذیرش قوانین و اطلاع کامل از ضوابط است و در این صورت نمیتوانید از خدمات وبسایت همیار مدیا بهرهمند شوید.
قوانین عمومی استفاده از خدمات همیار مدیا
۱- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین همیار مدیا اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات همیار مدیا کند. بدیهی است با توجه به تعدد خدمات و قوانین مربوط به هر بخش، امکان توضیح شفاهی تمامی قوانین به کاربران وجود ندارد. برای جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم بهتر است کاربر قبل از ثبت درخواست، قوانین بخش مربوطه را با دقت مطالعه کند.
۲-همیار مدیا عودت وجه را در مدت ۱ الی ۳ روز کاری انجام میدهد. در شرایط ویژه اعم از حوادث خارجی و فورس ماژور، ممکن است این امر در مدت زمان بیشتری انجام شود.
۳- در صورتی که سرویس درخواستی کاربر انجام نشده باشد، عودت وجه بدون کارمزد انجام میشود. اگر سرویس انجام شده باشد و بعد از آن وجه به حساب همیار مدیا برگشت داده شود، فقط وجه برگشتدادهشده، به نرخ روز برگشت و به صورت ریالی با کاربر خواهد شد.
۴- در مواردی که کاربر برای دریافت خدماتی وجه ریالی به همیار مدیا پرداخت کند اما خدمات را دریافت نکند؛ وجه پرداختی کاربر به صورت ریالی و به امانت نزد همیار مدیا باقی میماند. تغییرات نرخ ارز به هیچ وجه تاثیری در مقدار وجهی که به کاربر بازپرداخت میشود، نخواهد داشت.
۵- وجهی که از سوی کاربر در سیستم همیار مدیا پرداخت میشود، در راستای توافق طرفین، به صورت امانت نزد همیار مدیا است. با این وجه کاری انجام نمیشود و مشمول هیچ سودی نمیشود.
۶- با وجهی که کاربر در سیستم پرداخت میکند، ارز خریده نمیشود. بنابراین اگر کاربر وجهی نزد همیار مدیا داشته باشد، تغییرات نرخ ارز تاثیری در مقدار آن نخواهد داشت.
۷- در صورتی که ثبت نام در سیستم همیار مدیا به نام شرکت انجام شود، همیار مدیا میتواند نام شرکت را در بخش مشتریان نشان دهد.
۸- بدیهی است آگاهی از اطلاعات لازم مربوط به هر سرویس بر عهدهی کاربر است.
۹- برگشت وجه به حسابهای همیار مدیا حتما باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر به هیچ عنوان نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی با همیار مدیا به حسابهای مجموعه برگشت بزند، در غیر این صورت مسئولیتی متوجه همیار مدیا نبوده و میتواند مشمول خسارت برای طرف دیگر نیز باشد.
۱۰- با توجه به قوانین کشور،همیار مدیا از ارائه هر گونه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و محجورین معذور است.
۱۱- کاربر میتواند با استفاده از موجودی کیف پول ریالی، خدماتی را که در همیار مدیا ارائه میشود، خریداری نماید.
۱۲- کاربر نمیتواند موجودی کیف پول ریالی خود را به حساب بانکی انتقال دهد.
۱۳- شارژ کیف پول به صورت آنی بوده و مدت زمان دریافت هزینهی عودت شده به کیف پول، 1 الی 2 روز کاری است.
قوانین احراز هویت
احراز هویت بخش مهمی از ارائهی خدمات در همیار مدیا است.همیار مدیا همواره تلاش میکند هویت کاربران را از هر جهت سنجیده و احراز کند. احراز هویت کاربران، از پرداختهای ناخواسته و نامتعارف جلوگیری میکند. استفادهی کاربر از خدمات همیار مدیا به این معنی است که او از قوانین احراز هویت آگاهی دارد و آنها را پذیرفته است.
۱- با توجه به قوانین کشور،همیار مدیا موظف است پیش از ارائهی خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت را از کاربران دریافت کند.
۲- احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبضهای خدماتی، سلفی با کارت بانکی و کارت ملی یا با تمامی این مدارک انجام شود.
۴- کاربر نمیتواند در پنل همیار مدیا با کارت بانکی که به نام شخص دیگری باشد، خرید انجام دهد.
۵- در صورت نیاز به عودت وجه به کاربر، وجه فقط به همان کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده، عودت داده میشود.
۶- کاربر موظف است تمامی مقررات احراز هویت را که در قسمت قوانین بخش مربوطه قابل نمایش است، جهت دریافت خدمت بپذیرد؛ وگرنه درخواست ایشان انجام نخواهد شد. به همین دلیل، لطفا تمامی شرایط و قوانین محصول موردنظر خود را در بخش مربوطه با دقت مطالعه کنید.
۷- هر کاربر فقط میتواند برای خودش حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری در همیار مدیا برای شخص دیگر امکانپذیر نیست.
۸- استفاده از حساب کاربری شخص دیگر، خلاف مقررات همیار مدیا و ممنوع است.
۹- تمامی خدمات مجموعه همیار مدیا، به جز برخی خدمات پرداخت بینالمللی و برخی از گیفت کارتها، برای استفاده افراد بالای ۱۸ سال است.
۱۰- در صورتی که دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود خواهد شد و تا زمان رفع مشکل، وجه در نزد همیار مدیا بدون تعلق هرگونه سود و خسارت، امانت باقی میماند.
۱۱- سطوح کاربری در همیار مدیا شامل ۲ سطح میشود: سطح ۱ (بارگذاری تصویر کارت ملی) و سطح ۲ (بارگذاری تصویر سلفی).
ساخت اکانت حقوقی
شرایط کلی افتتاح حساب کاربری حقوقی
به منظور افتتاح حساب اشخاص حقوقی (شرکتی) در سایت همیار مدیا، لازم است درخواست افتتاح حساب و معرفی نامهای در سربرگ رسمی شرکت با مضمون ارائه شده تهیه شده و همراه با سایر مدارک در حساب کاربری نزد همیار مدیا بارگذاری شود.
علاوه بر مدارک حقوقی شرکت، احراز هویت در سطح ۱ پنل همیار مدیا با مشخصات نماینده شرکت باید انجام شود.
پنل کاربری در سایت همیار مدیا باید به نام نمایندهی شرکت باشد و کلیه تراکنشهای انجام شده میبایست از طریق حساب بانکی نماینده (که در پنل کاربری و نامه درخواست افتتاح حساب تعریف شده است) و یا حساب شرکت مذکور انجام شود.
دریافت خدمات از حساب کاربری حقوقی مشمول کلیه قوانین و مقررات سایت همیار مدیا میباشد.
مدارک مورد نیاز
الف) مدارک حقوقی:
۱- تصویر آگهی تاسیس شرکت
۲- تصویر آگهی آخرین تغییرات هیات مدیره شرکت
۳- نامه درخواست افتتاح حساب و معرفی نماینده
۴- اقرارنامه نماینده
ب) مدارک حقیقی (نماینده شرکت):
۱- کارت ملی
۲- کارت بانکی
قوانین کارت های فیزیکی
۱-همیار مدیا در ازای دریافت هزینه مشخصی که در سایت اعلام میشود، مدارک کاربر را به بانک یا عامل بانک میرساند.
۲-همیار مدیا اطلاعات و مدارک کاربر را در اختیار شخص ثالثی قرار نمیدهد و تعهد میکند مدارک را در حکم امانت نزد خود نگه دارد.
۳- مشکلات فروشندههای خارجی با خریداران ایرانی جزء مشکلات کارت محسوب نمیشود.
۴-همیار مدیا حق دارد به صلاحدید خود به کاربر یا کاربرانی خدماتی ارائه نکند. وجه پرداختی این کاربران مطابق با مسئولیت مجموعه پس از کسر هزینههای مربوطه در مدت زمان ۱ الی ۳ روز کاری عودت داده میشود.
۵-همیار مدیا مسئولیتی در قبال بسته شدن حسابی که با کمک همیار مدیا افتتاح شده است، ندارد. بلوکه شدن حساب یا پول کاربر به دلایلی نظیر تحریمها، ورشکست شدن بانک یا هر علت دیگر، از اختیارات همیار مدیا خارج است و مجموعه همیار مدیا در قبال این مشکلات مسئولیتی ندارد.
۶- افتتاح حساب منوط به موافقت بانک خواهد بود. در صورت عدم موافقت از سوی بانک،همیار مدیا مسئولیتی ندارد. بدیهی است در چنین شرایطی هزینهها قابل برگشت است.
۷- در صورت مشاهده فعالیتهای مشکوک و ارتکاب هرگونه جرم مطابق قوانین جمهوری اسلامی از جمله پولشویی، و موارد مشابه، حساب کاربر بدون اخطار بسته خواهد شد و بلافاصله اطلاعات کاربر به مراجع ذیصلاح قضایی اعلام میگردد.
۸- کارتی که به کاربر داده میشود جزء اموال بانک است. بانک حق دارد در هر زمانی کارت را پس بگیرد یا مسدود کند.
۹- کاربر متعهد میشود در زمانهای مقرری که از طرف همیار مدیا اعلام میشود، تمامی هزینههای دریافت کارت را طبق توافق از قبل تعیینشده به حسابهای همیار مدیا واریز کند.
۱۰- در صورتی که کاربر در مدت ۱۰ روز بعد از اعلام همیار مدیا، هزینههای مربوط به کارت خود را پرداخت نکند؛همیار مدیا این حق و اختیار را خواهد داشت که نسبت به جمعآوری کارت اقدام کند و برای دریافت مابقی هزینه کارت از طریق مراجع قضایی در شهر اصفهان اقدام کند.
۱۱- در صورتیکه بانک بنا بر صلاحدید خود، کارت کاربر را از کارتهای درجه بالاتر به درجهی پایینتر تبدیل کند،همیار مدیا مسئولیتی نداشته و هزینه مازاد را به کاربر باز میگرداند.
۱۲- در صورت وقوع فورس ماژور یا تحقق حوادث خارجی برای هر یک از طرفین قرارداد، میبایست مراتب را ظرف ۱۵ روز کاری به طرف مقابل اعلام کرده و چنانچه مانع در مدت ۴۵ روز کاری حل نشود، قرارداد از سوی طرف مقابل قابل فسخ است.
۱۳- برگشت هزینه از سوی همیار مدیا در مدت ۱ الی ۳ روز کاری انجام میشود.
۱۴-همیار مدیا تعهدی نسبت به شارژ کارت کاربر ندارد. هرچند در شرایط فعلی، این کار را انجام میدهد.
۱۵-همیار مدیا تعهدی نسبت به گرفتن گزارش صورت حساب بانکی از حساب کاربر ندارد. هر چند در شرایط فعلی، این کار را انجام میدهد.
۱۶-همیار مدیا مسئولیتی در قبال هر گونه تغییرات در سیستم بانکی ندارد.
۱۷- در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع از طریق داوری حل و فصل خواهد شد. هریک از طرفین یک نفر داور و شخص ثالث را به عنوان مرضیالطرفین معرفی میکند. رای داوران برای طرفین لازمالاجرا و از هر حیث قطعی است.
۱۸- برگشت سفارشات پس از ثبت آنلاین، در صورتی امکانپذیر است که تا لحظهی درخواست کنسلی هیچ اقدامی برای مشتری انجام نشده باشد.
۱۹- پس از ثبت سفارش کارت، امکان تغییر نوع کارت وجود ندارد، مگر با موافقت همیار مدیا.
۲۰- همیار مدیا به عنوان واگذارکنندهی کارت فقط مسئولیت ارائه کارت در زمان مقرر را دارد و مسئولیت دیگری نخواهد داشت.
۲۱- حق استفاده از این کارت فقط برای شخصی است که کارت به نام او صادر شده باشد. دارنده کارت حق واگذاری این کارت به دیگران را ندارد. استفاده از کارت توسط دیگران تخلف محسوب میشود و مسبب مکلف به جبران خسارات همیار مدیا خواهد بود.
۲۲- موجودی کارت در زمان تحویل، مطابق با هماهنگی قبلی تنظیم میشود.
۲۳- دارنده کارت متعهد میشود کارت خود را در سایتهای شرطبندی، غیر اخلاقی، قمار و… استفاده نکند. در صورت استفاده از کارت در این سایتها تبعات آن به عهده دارنده کارت است. بانک و واگذارکننده کارت (همیار مدیا) هیچ مسئولیتی در این خصوص تحت هر اسم و عنوان نخواهند داشت.
۲۴- هزینههای ناشی از مفقود شدن، مخدوش شدن یا قرار گرفتن در معرض میدان مغناطیسی قوی (مثل موبایل) که باعث غیر فعال شدن کارت و نیاز به صدور کارت جدید میباشد، کاملا بر عهدهی دارندهی کارت است.
۲۵- هزینههای رایج مربوط به دارنده کارت مانند جابهجایی پول و موارد مشابه شامل این تفاهمنامه نیست. هزینههای ذکر شده توسط شرکت ویزا و بانک صادرکننده تعیین میشود و جنبه عمومی دارد.
۲۶- واگذارکننده کارت (همیار مدیا) هیچ مسئولیتی در قبال مسائل ناشی از تحریم اقتصادی ایران، آینده مالی بانک صادرکننده، بروز هرگونه حوادث غیر مترقبه و خارج از کنترل در عرصه بینالمللی و ماهیت کارت ندارد.
۲۷- واگذارکننده کارت (همیار مدیا) و بانک در هر زمان در رد یا قبول هر سفارش در هر مرحله و به هر دلیل مختار است. بدیهی است در صورت رد سفارشات توسط بانک هزینه دریافتشده مسترد خواهد شد.
۲۸- کارت جزو اموال بانک صادرکننده بوده و بانک این حق را دارد که در هر زمان تمام یا بخشی از سرویس و خدمات خود را قطع کرده، حقوق آن را از مشتری سلب کند و از دارنده تقاضای استرداد کارت را نماید. در این صورت دارنده ملزم به استرداد کارت است.
۲۹- بانک و واگذارکننده کارت (همیار مدیا) در هیچ شرایطی مسئولیت خریدهای انجام شده در قبال درخواست کاربر را به عهده نخواهد گرفت. انجام تحقیقات، اطمینان از صحت عملکرد فروشنده، کیفیت و کمیت کالا یا خدمات خریداریشده و شرایط استفاده از آنها یا تطابق سفارشها با قوانین بینالمللی و قوانین جمهوری اسلامی ایران به طور مستقیم و منحصراً به عهده دارنده کارت بوده و بانک صادرکننده و واگذارکننده کارت قادر به بررسی هیچیک از موارد فوق نخواهد بود.
۳۰- دارنده کارت مسئول کلیه تراکنشهای مالی انجامشده توسط کارت است. ضمن تعهد در قبال حفظ کارت و اطلاعات مربوطه، در صورت هرگونه سوءاستفاده از کارت یا موجودی آن شخصاً در کلیه مراجع قانونی پاسخگو خواهد بود.
۳۱- بانک صادرکننده و واگذارکننده کارت (همیار مدیا) در هر زمان میتوانند مفاد این تفاهمنامه را بدون اعلام قبلی تغییر داده و مفادی را به آن کم یا اضافه کنند. مسئولیت اطلاع از این تغییرات و مفاد جدید تفاهمنامه بر عهده کاربر است. بدیهی است تقاضای مجدد در استمرار خدمات به منزله پذیرفتن آخرین موارد مندرج در این تفاهمنامه است. کاربران میتوانند از طریق تماس با واگذارکننده کارت (همیار مدیا) از این موارد آگاهی یابند، در هر صورت مفاد تفاهمنامه مورد توافق طرفین لازمالاتباع و مستند هستند.
۳۲- عکسهای موجود در همیار مدیا به صورت نمونه هستند و کارتهای رسیده به دست مشتری با عکس سایت متفاوت است.
۳۳- قوانین و مقررات کشور صادرکننده کارت و بانک صادرکننده کارت جاری بر مفاد و شرایط مندرج در این تفاهمنامه است.
۳۴- در صورت تغییر سیاستهای بانک صادرکننده یا واگذارکننده، واگذارکننده کارت (همیار مدیا) ناچار به اعمال تغییرات مربوطه در مفاد این توافقنامه خواهد بود که در این صورت ادامهی استفاده از این کارت به معنای پذیرش تغییرات جدید است که در وبسایت شرکت قرار میگیرد.
۳۵- در صورتی که بانک بدون اعلان قبلی هزینههایی را از کارتها کسر کند (مانند هزینه نگهداری یا هزینههای دیگر)، مسئولیتی متوجه همیار مدیا نخواهد بود.
۳۶-همیار مدیا مسئولیتی بابت دریافت کارت مجدد، یا تولید رمز مجدد ندارد.
۳۷- حفاظت از تمامی کدها و رمزهای کارت از جمله ccv وpin بر عهده دارنده است و دارنده متعهد است از کارت خود در سایتهای غیر قانونی و غیرمجاز و غیر اخلاقی قمار و شرطبندی و غیره استفاده ننماید. بدیهی است تمامی تبعات ناشی از آن بر عهده دارنده است.
۳۸- دارنده متعهد میشود تحت هیچ شرایطی آدرس خود در ایران را به عنوان billing address (آدرس متصل به حساب) در سایتها قرار ندهد و با IP ایران پرداختی انجام نداده و در اینترنتبانک لاگین نکند. بدیهی است هرگونه تبعات سوء ناشی از این اقدام و یا مسدود شدن کارت به هر علت و هر طریق دیگر مستقیما متوجه دارنده کارت است.
۳۹- درصورت کنسل کردن سفارش بعد از ارسال اطلاعات نماینده مجموعه در ترکیه، یک سوم از مبلغ پرداخت از کل هزینهی شما کسر میشود.
قوانین شارژ کارت
۱-همیار مدیا مسئولیتی در قبال شارژ کارتهای صادر شده ندارد. ممکن است در برخی موارد همیار مدیا نتواند کارتها را شارژ کند. (در صورتی که کارت کاربر توسط همیار مدیا شارژ نشود، همیار مدیا معادل وجه ریالی را به کاربر برمیگرداند. بالا یا پایین رفتن نرخ ارز برای عودت وجه تاثیری نخواهد داشت.
۲- نرخی که کاربر به صورت آنلاین جهت شارژ کارت پرداخت میکند، نرخ علیالحساب است، ممکن است در زمان ارسال شارژها نرخ ارز بالا یا پایین رود. در این صورت اضافه نرخ از کاربر دریافت میشود یا برعکس به کاربر برمیگردد. در صورتی که کاربر مایل نباشد که کارت با نرخ جدید شارژ شود، عینا مبلغ واریزشده از سوی کاربر به همیار مدیا به همان حساب عودت خواهد شد.
۳-همیار مدیا شارژ کارتها را در روزهای جمعه، شنبه و یکشنبه انجام نمیدهد (مگر در موارد خاص). اما کاربران میتوانند درخواستهای خود را در این روزها در سایت ثبت کنند. این امکان به دلیل رفاه مشتریان وجود دارد و دلیلی مبنی بر انجام در روزهای یادشده نیست.
قوانین گیفت کارت
۱- این کارتها صرفا یک کد کارت هستند که برای ریدیم و شارژ کردن اکانت شما در سایت موردنظر قابل استفاده است.
۲- گیفت کارتهای مجازی از طریق ایمیل برای کاربر ارسال میشوند. لذا نیاز است کاربر آدرس همیار مدیا را در لیست سفید ایمیلهای خود اضافه کند تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کند و از این حیث مسئولیتی متوجه همیار مدیا نیست.
۳- کلیه گیفت کارتها به صورت مستقیم خریداری میشوند و کاملا اورجینال و اصل هستند.
۴- با توجه به مجازی بودن کارتها، امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از سمت همیار مدیا وجود ندارد.
۵- کاربر برای خرید گیفت کارتها نیاز به احراز هویت دارد؛ بنابراین باید تصویر کارت ملی و کارت بانکی خود را در قسمت تایید مدارک پنل کاربری خود بارگذاری کنید.
۶- کد گیفت کارتها در صورت مورد تایید بودن احراز هویت حساب کاربری، به صورت آنی و خودکار برای کاربر ارسال میشود.
۷- لطفا قبل از خرید از یکسان بودن کشور حساب کاربری خود و گیفت کارت موردنظر مطمئن شوید.
۸- لطفا دقت کنید از آنجایی که گیفت کارت یک محصول مجازی است و در هر لحظه امکان استفاده آن وجود دارد، پس از تحویل کد، استرداد یا تعویض آن امکان ندارد.
۹- گیفت کارتها تاریخ انقضا و محدودیت زمانی ریدیم کردن ندارند.
قوانین کارتهای مجازی ویزا و مستر کارت
۱- کارتهای مجازی مجموعه همیار مدیا از دو شبکه ویزا یا مسترکارت در سطح پریپید ارائه میشوند و به حساب بانکی متصل نیستند.
۲- از این نوع کارتها صرفا برای پرداخت اینترنتی روی سایتهای مختلف خارجی میتوان استفاده کرد.
۳- در نظر داشته باشید که برخی از سایتها از کارتهای مجازی برای پرداخت روی سایت پشتیبانی نمیکنند و نیاز است قبل از خرید از طریق ارسال ایمیل به پشتیبان سایت موردنظر، پذیرندگی این نوع کارت (کارتهای مجازی پریپید) برای پرداخت را بررسی کنید.
۴- کارتهای مجازی با بیلینگ آدرس آمریکا برای کارتهای با ارز دلار و با آدرس انگلیس و آلمان برای کارتهای با ارز یورو و پوند صادر میشوند.
۵- این نوع کارتها اصولا ۷ ماه اعتبار دارند و پس از منقضی شدن تاریخ اعتبار کارت در صورت داشتن موجودی، موجودی آن سوخت میشود.
۶- کارتهای مجازی قابلیت شارژ مجدد، کارت به کارت یا نقد کردن ندارند.
۷- اطلاعات کارت در مدت زمان ۱ الی ۳ روز کاری برای کاربر ارسال میشود. در زمانی که پشتیبانی آنلاین نباشد، امکان صدور کارت فراهم نیست.
۸- کارتهای مجازی از طریق ایمیل برای کاربر ارسال میشوند. بنابراین نیاز است کاربر آدرس همیار مدیا را به لیست سفید ایمیلهای خود اضافه کند تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کند.
۹- مبالغی که در انتهای کارتها باقی میماند، قابلیت نقد کردن از سمت همیار مدیا را ندارد مگر در شرایط خاص، برای مبالغ بالای ۳۰ دلار و پس از بررسی شرایط.
۱۰- همهی کارتهای مجازی به صورت مستقیم خریداری میشوند و کاملا اورجینال و اصل هستند.
۱۱- با توجه به مجازی بودن کارتها امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از سمت همیار مدیا وجود ندارد.
۱۲- خرید کارتهای مجازی در سایت همیار مدیا نیاز به احراز هویت دارد؛ لطفا از صحت کد ملی وارد شده خود اطمینان حاصل کنید.
۱۳- لطفا دقت کنید از آنجا که کارتها یک محصول مجازی هستند، در هر لحظه امکان استفاده از آنها وجود دارد.
۱۴- به دلایل امنیتی امکان دسترسی به پنل کارت توسط کاربر وجود ندارد.
۱۵- برای استفاده از کارتهای مجازی باید حتما از ویپیان و آیپی غیر ایرانی استفاده کنید.
قوانین گیفت کارت رمز ارز
۱- خریدار گیفت کارت رمزارز باید در سایت همیار مدیا دارای احراز هویت سطح ۲ باشد.
۲- استفاده کننده گیفت کارت رمزارز در همیار مدیا نیازی به احرازهویت ندارد.
۳- در صورت بارگذاری آدرس نامعتبر یا آدرس غیر منطبق با شبکه و نوع رمزارز خریداریشده،همیار مدیا هیچگونه مسئولیتی در رابطه با عدم انتقال صحیح رمزارز ارسال شده ندارد. تاریخ انقضای گیفت کارت رمزارز دو ماه از زمان صدور گیفت کارت است و در صورت عدم استفاده از این خدمت، مبلغ ریالی گیفت کارت رمزارز خریداریشده با کسر زیان همیار مدیا (در صورت کاهش نرخ ارز موردنظر) به حساب بانکی خریدار ارسال میشود.
۴- ارسال فیزیکی گیفت کارت رمزارز خریداری شده طی ۵ الی ۱۰ روز کاری انجام میشود.
۵- روزانه امکان خرید فقط یک گیفت کارت رمزارز در پنل همیار مدیا وجود دارد.
قوانین خرید رمز ارزها
۱- ایجاد حساب کاربری در سایت همیار مدیا بر عهدهی شخص است و اجازهی استفاده از حساب کاربری برای اشخاص دیگر وجود ندارد.
در اختیار قراردادن اطلاعات حساب کاربری خود به دیگران و خرید و فروش رمزارز برای دیگران، خلاف مقررات سایت همیار مدیا و جرم است و مسئولیت کامل این امر بر عهده دارنده حساب و استفادهکننده از آن خواهد بود.
همچنین کاربر مسئولیت خرید رمزارز در همیار مدیا را می پذیرد. در صورت استعلام پلیس فتا مبنی بر تراکنش مشکوک ثبتشده توسط کاربر در سایت همیار مدیا، درخواست کاربر انجام نخواهد شد و مراتب امر مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.
۲- در صورت رصد هرگونه فعالیت مشکوک،همیار مدیا این حق را دارد که پنل کاربر را مسدود و از ارائه خدمات به کاربر جلوگیری کند.
۳- جهت جلوگیری از انجام تراکنشهای مشکوک و حفظ امنیت بیشتر برای تمامی کاربران متقاضی خدمات رمزارز، احراز هویت کامل برای استفاده از این خدمات اجباری است.
۴-همیار مدیا با هیچ مجموعهای در زمینهی رمزارزها همکاری ندارد و بدیهی است اگر مجموعه دیگری تعهدی را از جانب همیار مدیا بیان کرده باشد،همیار مدیا موظف به انجام آن نیست و مسئولیتی نیز متوجه همیار مدیا نخواهد بود.
۵- خرید رمزارز از همیار مدیا نیازمند تایید سطح ۲ احراز هویت (شامل تایید تصویر سلفی، تایید تصویر کارت ملی، تایید مشخصات سکونت) و فرآیند فروش رمزارز به همیار مدیا نیز نیازمند تایید سطح ۱ احراز هویت (شامل تایید تصویر کارت ملی) است.
۶- امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمزارز وجود ندارد و کاربر تنها میتواند از کارتهای تایید شده در پنل کاربری خود خرید ارز دیجیتال انجام دهد.
۷-همیار مدیا هیچگونه خدماتی به اتباع کشورهای دیگر و افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمیدهد.
۸- به جهت جلوگیری از پولشویی و ارتقاء امنیت اکانت کاربران، طبق دستور پلیس فتا،همیار مدیا این حق را دارد که برخی از تراکنش های مشکوک خرید رمزارز کاربران را نزد خود نگاه داشته و پس از ۷۲ ساعت به کیف پول ایشان ارسال نماید.
۹- تمامی اولین خریدهای رمزارز در سایت همیار مدیا به مدت ۲۴ ساعت نزدهمیار مدیا نگهداری میشوند و سپس انتقال رمزارز به کیف پول شخصی کاربر انجام میشود.
۱۰- چنانچه از ثبت درخواست رمزارز توسط کاربر بیش از ۳۰ روز گذشته باشد، وجه پرداختی کاربر به صورت ریالی نزدهمیار مدیا محفوظ خواهد بود و خرید رمزارز ملغی خواهد شد. لازم به ذکر است چنانچه رمزارز خریداریشده کاربر کاهش نرخ پیدا کرده باشد، میزان ریالی به نرخ پایان بازه ۳۰ روزه محاسبه خواهد شد.
۱۱- مبلغی که در قسمت «فروش رمزارز به همیار مدیا» به کاربر نمایش داده میشود، به صورت حدودی و بر حسب مقادیر واردشده از سمت کاربر است؛ مبلغ نهایی بر حسب نرخ جهانی رمزارز در لحظه نشستن به کیف پول همیار مدیا محاسبه میشود که در نهایت به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.
۱۲- کاربر موظف است قبل از ورود به درگاه پرداخت، پیشفاکتور ارائهشده را با دقت مطالعه و با آگاهی کامل شرایط و قوانین را تایید و پرداخت خود را نهایی کند.
۱۳- در صورتی که تراکنش رمزارز در حالت پردازش توسط شبکه بلاکچین قرار گرفته باشد، کاربر موظف است تا زمان مشخص شدن وضعیت تراکنش منتظر بماند.
۱۴- در صورت مختل شدن شبکههای رمزارز در مواقع خاص، کاربر موظف است تا زمان برطرف شدن مشکل صبر کند و در صورت برطرف نشدن مشکل به مدت بیش از ۳ روز، با تایید کاربر، مبلغ ریالی تراکنش عودت داده میشود.
۱۵- درخواستهای خرید رمزارز از همیار مدیا در کمتر از ۳۰ دقیقه انجام میشوند و در صورت بروز موارد خاص ممکن است انجام درخواستها تا چند ساعت زمان بر باشد.
۱۶- در صورت انتخاب اشتباه بستر رمزارز برای درخواستهای خرید و فروش رمزارز،همیار مدیا هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت رمزارز به آدرس کاربر یا تسویه ریالی ندارد.
۱۷- کاربر موظف است در بارگذاری آدرس کیف پول دقت لازم را داشته باشید.همیار مدیا مسئولیتی در قبال ارسال رمزارز به آدرس اشتباه ندارد و پس از ثبت درخواست امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.
۱۸- در هنگام خرید و یا فروش رمزارز از درج تگ یا ممو آدرس موردنظر برای رمزارزهایی نظیر ریپل، ایاس، بایننس و… به صورت صحیح اطمینان حاصل کنید، در غیر این صورت رمزارز موردنظر به آدرس مقصد واریز نخواهد شد و بابت این مورد، مسئولیتی متوجه همیار مدیا نیست.
۱۹-همیار مدیا تعهدی در مورد استفاده کاربران از آدرسهای مدتدار ندارد و کاربر باید مد نظر داشته باشد که درخواست خرید رمزارز ممکن است در مواقعی زمانبر باشد.
۲۰- انجام درخواستهای فروش رمزارز به همیار مدیا به صورت ۲۴ساعته است و واریز وجه به صورت پایا (از یک سیکل پایا تا نهایتا دو روز کاری) انجام خواهد شد. توجه داشته باشید مبلغ ریالی فقط به حساب بانکی به نام دارنده پنل کاربری واریز میشود.
۲۱- بارگذاری لینک تایید تراکنش جهت ثبت درخواست فروش به همیار مدیا تا ۱۵ دقیقه پس از انتقال الزامی است. چنانچه زمان ثبت درخواست فروش موفق با تاخیر بیش از یک ساعت صورت پذیرد،همیار مدیا هیچ تضمینی برای تسویه ریالی رمزارز خریداری شده از کاربر ندارد.
۲۲- جهت فروش رمزارز به همیار مدیا، توجه کنید که معادل ریالی، بر اساس مقدار صحیح واریزی با توجه به لینک تراکنش و همچنین زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول همیار مدیا محاسبه میشود. بنابراین در صورت اختلال در دریافت مقدار رمزارز در کیف پول، حتی با وجود تاییدیه از سمت شبکه بلاکچین، برای دریافت معادل ریالی رمزارز ارسالی، کاربر موظف است تا زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول همیار مدیا منتظر بماند.
۲۳- در صورت ثبت آدرس تکراری در قسمت خرید رمزارز از همیار مدیا، درخواست خرید رمزارز کاربر انجام نخواهد شد و کاربر پس از ارتباط با کارشناسان همیار مدیا، ملزم به تغییر آدرس کیف پول ثبت شده است. منظور از آدرس تکراری، آدرس کیف پول ارز دیجیتالی است که قبلا در همیار مدیا ثبت شده باشد.
۲۴- بازگشت وجه تنها به حساب شخصی کاربر که خرید رمزارز از آن صورت گرفته است انجام میشود.
۲۵- کارمزد خرید و فروش رمزارز برحسب بازه دلاری زیر در همیار مدیا انجام میشود:
۰-۱۰۰ ——> ۰.۳۹ دلار
۱۰۰ – ۵۰۰ ——> ۰.۳۹ ٪
۵۰۰ – ۲۰۰۰ ——> ۰.۳۷ ٪
۲۰۰۰ – ۱۵۰۰۰ ——> ۰.۳۵ ٪
۱۵۰۰۰ – ۳۰۰۰۰ ——> ۰.۳۳ ٪
۳۰۰۰۰ – ۶۰۰۰۰ ——> ۰.۳۱ ٪
۶۰۰۰۰ – ۱۰۰۰۰۰ ——> ۰.۲۹ ٪
قوانین خرید اینترنتی (پرداخت ارزی)
۱- در صورتی که پرداختی از سمت همیار مدیا انجام شود و مبلغ آن از حساب مجموعه کسر یا پرداخت در حالت Pending باشد، این پرداخت از سمت همیار مدیا انجامشده محسوب میشود و پرداخت مجدد انجام نخواهد شد.
۲- زمانی که پول از کارتهای ویزا/مسترکارت یا اکانت پیپال همیار مدیا کسر شود، خرید اینترنتی انجامشده محسوب میشود. در صورتی که پول از حساب همیار مدیا کسر شود اما سایت موردنظر کاربر خرید را قبول نکند یا به هر دلیلی خطایی به وجود بیاید؛ مسئولیت پیگیری پول پرداختشده با کاربر است و همیار مدیا مسئولیتی ندارد.
۳- برای خرید از سایتهایی مثل Codecanyon یا زیرمجموعههای دیگر envato یا هر سایتی که قوانین سختگیرانهای برای خرید اینترنتی دارند، پیشنهاد میکنیم کاربر اکانت جدیدی بسازد و از اکانت جدید برای خرید اقدام کند. در برخی مواقع هنگام لاگین کردن همیار مدیا، اکانت قبلی کاربر بلاک میشود. در صورتیکه هنگام لاگین کردن همیار مدیا، اکانت کاربر بلاک شود، کاربر مسئول پیگیری و از بلاک خارج کردن اکانت است.
۴- کاربر مسئول ایجاد اکانت در سایتهای مختلف است، مگر در مواردی که افتتاح و ایجاد اکانت پس از مراحل پرداخت صورت میگیرد.
۵- اگر بعد از خرید، سایت مقصد مدارک بیشتری درخواست کند؛ امکان ارائهی مدرکی از سوی همیار مدیا وجود ندارد. در چنین شرایطی همیار مدیا ضمن همکاری با کاربر برای برطرف کردن مشکل تلاش میکند.
۶- در صورتی که خرید انجام شود ولی سایت مقصد خدماتی به کاربر ارائه ندهد یا کالای خریداریشده را ارسال نکند،همیار مدیا مسئولیتی ندارد و پیگیری بر عهده کاربر است.
۷-همیار مدیا روش انجام خریدها را انتخاب میکند. برای مثال اگر سایتی هم درگاه پیپال داشته باشد و هم درگاه کارت بانکی،همیار مدیا با توجه به ریسکهای احتمالی، خرید را با یکی از روشها به تشخیص خود انجام میدهد.
۸- تسویه وجه برگشتی از خرید اینترنتی در عرض ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری انجام میشود و با نرخ خرید دلار روز برگشت مبلغ به حساب محاسبه خواهد شد.
۹- در صورتی که همیار مدیا به منظور انجام خرید نیاز به اطلاعاتی از کاربر داشته باشد، لازم است کاربر اطلاعات درخواستی را به صورت فایل PDF یا هرگونه فایل تکست دیگری ارسال کند. برای کاهش ضریب خطا اطلاعات کاربر از فایل ارسالی Copy & Paste میشود.
۱۰- در صورتی که مبلغ پرداختی توسط حسابی متفاوت با نام صاحب پنل باشد و به هر دلیلی کاربر درخواست عودت وجه نماید، مبلغ مذکور تنها به حساب اصلی و همنام با صاحب پنل و یا به همان حسابی که پرداخت با آن انجام شده است، عودت داده خواهد شد.
۱۱-همیار مدیا تحت هیچ شرایطی خدمات پرداخت در سایتهایی که سرویسهایی با قابلیت سوءاستفاده برای جاسوسی و سرقت اطلاعات را ارائه میدهند، انجام نمیدهد.
۱۲-همیار مدیا خریدهای غیر متعارف را انجام نمیدهد. سفارشهایی مانند خرید Keylogger، خرید حساب کاربری در سایتهای دوستیابی و همسریابی، خرید بذر گیاهان و در کل خرید از سایتهای غیر قانونی و غیر اخلاقی، خرید هرگونه نرمافزاری که جهت تخریب سفارش داده شود یا خرید هرگونه موادی که عرفاً و قانوناً غیر قانونی محسوب میشوند، از نظر همیار مدیا مردود است و انجام نمیشود.
۱۳- در صورتی که خریدی انجام شود و توسط سایت مقصد برگشت بخورد،همیار مدیا کارمزد خرید خود را کم خواهد کرد و معادل مبلغ دلاری را بر مبنای نرخ «خرید دلار اسکناس» روزی که پول برگشت میشود، به کاربر برمیگرداند. نرخ خرید دلار اسکناس روز با نرخ خرید اینترنتی حدود ۵ درصد تفاوت دارد.
۱۴-همیار مدیا میتواند در هر لحظه به هر دلیلی اسکن شناسنامه یا کارت ملی کاربر را بخواهد، در این صورت کاربر موظف است اسکن یک مدرک شناسایی از خود ارائه کند.
۱۵- در برخی مواقع پرداخت در سایتهایی که زبان آنها غیر از انگلیسی است و زبان انگلیسی ندارند، امکانپذیر نیست.
۱۶-همیار مدیا بررسی و برگشت مبالغ ریفاند خریدهای اینترنتی را نهایتا تا ۲ ماه بعد از انجام شدن خرید انجام میدهد. بعد از آن همیار مدیا مسئولیتی در قبال آن خرید ندارد.
۱۷-همیار مدیا با هیچ مجموعهای در زمینهی رمزارزها همکاری ندارد و بدیهی است که چنانچه مجموعه دیگری تعهدی را از جانب همیار مدیا بیان کرده باشد، همیار مدیا موظف به انجام آن نیست و مسئولیتی در قبال آن ندارد.
۱۸- برگشت پول یا دلار به حسابهای همیار مدیا حتماً باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی به حساب همیار مدیا برگشت بزند.
۱۹- پرداخت در سایتهایی که فقط درگاه پی پال دارند و در آن آدرس مشتری ایران است، قابل انجام نیست.
۲۰- به مبالغی که با ارزهایی غیر از دلار امریکا باشد، ۴ تا ۵ درصد هزینه اکسچنج اضافه میشود که با نرخ روز دلار امریکا محاسبه خواهد شد. در حال حاضر در صورتی که کاربر در هنگام ثبت درخواست ارزی غیر از دلار امریکا را انتخاب کند، هزینه اکسچنج به صورت خودکار به مبلغ نهایی کاربر اضافه میشود.
۲۱- به صورت کلی مجموعه همیار مدیا تنها مسئول پرداخت مبلغ درخواستهای کاربران است و در صورتی که پس از پرداخت در سایت مدنظر کاربران، به هر دلیلی قوانین و یا سیاستهای داخلی سایتها و یا درگاههای بین المللی پرداختی آنها تغییراتی داشته باشند که باعث بسته شدن اکانت، غیر فعال شدن خدمات دریافتی و یا هر مشکل احتمالی گردد، مجموعه همیار مدیا هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه پیشآمدها نخواهد داشت و کلیه پیگیریهای مورد نیاز باید از سمت کاربر انجام شود.
قوانین خرید کالا از سایتهای خارجی و تحویل در ایران
۱- در حالت عادی،همیار مدیا متعهد میشود کالاها را در طول ۴ تا ۶ هفته کاری (هفته کاری در کشور انگلیس، ترکیه و آلمان) و ۶ تا ۸ هفته کاری (هفته کاری در کشور امریکا، کانادا، استرالیا، امارات و ایتالیا) از زمان تحویل به دفتر همیار مدیا در کشور مربوطه، به مشتری تحویل دهد. ممکن است تحویل برخی کالاها بر اساس وزن، حجم و شرایط دیگر به زمان بیشتری نیاز داشته باشد که در این صورت توسط پشتیبانی همیار مدیا به کاربر اطلاعرسانی میشود.
۲- امکان لغو سفارش پس از ثبت سفارش توسط همیار مدیا در پنل سایت، بستگی به سایت موردنظر دارد و اگر گزینه لغو سفارش برای محصول وجود داشته باشد، امکان لغو کردن سفارش توسط همیار مدیا نیز وجود دارد. توجه کنید که امکان لغو سفارش پس از رسیدن کالا به دفتر همیار مدیا در کشور مربوطه وجود ندارد.
۳- در صورتیکه سایت موردنظر کالایی را به هر دلیل تحویل همیار مدیا نداد یا سفارش را کنسل کرد،همیار مدیا این موضوع را سریعا به کاربر اطلاعرسانی میکند و مسئولیتی در برابر رفتار سایت در قبال تحویل کالا ندارد.
۴- با توجه به این که در سایت موردنظر کالاهای زیادی از فروشندگان مختلف عرضه میشود، ضروری است خریدار دقت لازم از جهت نوع، مشخصات دقیق، اصالت، قیمت، کارایی، کشور سازنده، اعتبار فروشنده و سایر موارد تاثیرگذار از نظر خود را لحاظ کند. بدیهی است در صورت عدم توجه به این موارد مسئولیتی متوجه همیار مدیا نیست.
۵- با توجه به این که ممکن است کلیه کالاهای عرضهشده در سایت موردنظر اصل نباشند و به همین علت بعضی از کالاها قیمتهای بسیار پایینی نسبت به محصولات مشابه خود داشته باشند،همیار مدیا در قبال عملکرد چنین محصولاتی مسئولیتی ندارد و خریدار لازم است قبل از اقدام به خرید، اطلاعات کالای موردنظر را به دقت بررسی و سپس اقدام به ثبت سفارش کند.
۶- با توجه به این که کالاهای مد نظر شما از طریق لینک ارسالی آن از سایت موردنظر خریداری میشود، در صورت مغایرت کالای ارسالی از سمت فروشنده در سایت با جنس ارسالی، مشکل بر عهده سایت موردنظر و مشتری است و پس از تحویل کالا مجموعه همیار مدیا در قبال تعویض یا عودت آن هیچ مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
۷- در صورتی که کالا در بازه مقرر و تعیینشده توسط همیار مدیا به دست مشتری نرسید،همیار مدیا متعهد به بازپرداخت فقط مبلغ ریالی پرداختی مشتری است و نوسانات ارز و قیمت کالا در این رابطه اثرگذار نیست.
۸-همیار مدیا متعهد به تحویل کالا به صورت سالم و بدون مشکل به مشتری است و در صورت بروز مشکل میتوانید جهت بررسی با پشتیبانی همیار مدیا تماس بگیرید.
۹-همیار مدیا فقط کالایی را خریداری میکند که در کشور جمهوری اسلامی ایران کالای مجاز است و جزو کالاهای ممنوعه گمرک ایران نیست. همچنین برخی کالاها مانند باتری، تجهیزات آزمایشگاهی و… توسطهمیار مدیا قابل سفارش نیستند. بهتر است اگر قصد خرید کالایی خاص را دارید، قبل از سفارش این موضوع را به اطلاع پشتیبانیهمیار مدیا برسانید و از امکان خرید آن مطمئن شوید.
۱۰- با توجه به این که برخی کالاها دارای سایز و رنگ قابل انتخاب هستند، حتما قبل از خرید کالا به این موضوع توجه داشته باشید و در توضیحات همراه با خرید، جزئیات رنگ، سایز و… را ذکر کنید.
۱۱- کالاهایی که در دیگر بخشهای سایت همیار مدیا موجود هستند (مانند کیف پولهای سختافزاری رمزارز) قابل سفارش از سمت همیار مدیا در سایت موردنظر نیستند.
۱۲- عملیات خرید کالا وقتی قطعی است که سفارش شما در سایت همیار مدیا از حالت «در دست بررسی» به حالت «انجامشده» تغییر کند.
۱۳- توجه داشته باشید همیار مدیا کالاهای دست دوم را خریداری نمیکند.
۱۴- با توجه به امکان بروز برخی مشکلات پستی در کشور مبدا، زمان اعلامی ارسال محصولات به صورت تقریبی است؛ بنابراین زمان اعلامی تحویل کالا میتواند کمتر و در صورت بروز برخی مشکلات بیشتر باشد.
۱۵- در حال حاضر امکان خرید هر کالا از سایت انگلیس فقط تا وزن ۱۲۰۰۰ گرم، از سایت ایتالیا فقط تا وزن ۳۵۰۰ گرم، از سایتهای امارات، آلمان، امریکا، کانادا و استرالیا فقط تا وزن ۴۰۰۰ گرم و از سایت ترکیه فقط تا وزن ۵۰۰۰ گرم یا معادل آن در اونس و… وجود دارد و کالای بالاتر از این وزن قابل خریداری و تحویل نیست. لطفا جهت سفارش وزن بالاتر از موارد ذکرشده، تیکت ارسال نمایید.
قوانین افتتاح حساب پی پال
۱- پس از ثبت درخواست،همیار مدیا حساب پی پال را به صورت وریفایشده به کاربر تحویل میدهد. اطلاعات اکانت پی پال کاربر به ایمیل ثبتشده روی پنل کاربری همیار مدیا ارسال میشود و بعد از آن کلیه موارد مربوط به اطلاعات اکانت کاربر پس از گذشت ۱ ماه از سیستم مجموعه حذف میشود و قابلیت بازیابی ندارد.
۲- امکان ارسال مجدد اطلاعات اکانت به کاربر وجود ندارد و حفظ آدرس و رمز اکانت پی پال بر عهده کاربر است.
۳- برای افتتاح حساب پی پال به پاسپورت کاربر با حداقل ۶ ماه اعتبار نیاز است و افتتاح حساب به درخواست کاربر و به نام کاربر توسط همیار مدیا انجام میشود.
۴- حسابهای پی پال افتتاح شده توسط همیار مدیا، به هیچ وجه تضمینی نسبت به لیمیت شدن یا… ندارند. امکان دارد پی پال در روز اول یا روز هزارم، اکانت کاربر را لیمیت کند. امکان لیمیت شدن ارتباطی به مقدار موجودی اکانت ندارد و اکانت کاربر با ۱ دلار یا ۱۰ هزار دلار موجودی ممکن است لیمیت شود. لیمیت شدن حسابها از سوی پی پال انجام میشود و در حوزه اختیارات همیار مدیا نیست.
۵- در صورتی که اکانت کاربر لیمیت شود، پی پال از کاربر مدارک مربوط به محل اقامت و مدارک هویتی را درخواست میکند. امکان ارائه این مدارک از سوی همیار مدیا وجود ندارد.
۶-همیار مدیا متعهد میشود به کاربر در خصوص رفع لیمیت اکانت مشاوره دهد و تجربیات و تخصص خود را برای کمک به حل مشکل به کار بگیرد.
۷- بعد از ارسال مدارک از سوی کاربر و تایید آنها، افتتاح حساب پی پال در مدت زمانی که هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده، انجام میشود. در صورت طولانی شدن پروسهی افتتاح حساب، کاربر میتواند درخواست برگشت وجه خود را ثبت کند.
۸- در هنگام استفاده از حساب پی پال ایجاد شده، استفاده از سرور مجازی، ضروری و الزامی است.
۹- پس از این که اقدامات اولیه برای ساخت اکانت توسط مجموعه انجام شود، امکان لغو درخواست وجود ندارد.
۱۰- در صورت لیمیت شدن اکانت میتوانید از خدمات مجموعه در بخش باز کردن اکانتهای لیمیتشده استفاده کنید.
۱۱- کارتی که به اکانت شما لینک میشود، به صورت مجازی و صرفا برای وریفای اکانت شما است و برای سایر موارد به هیچ وجه قابل استفاده نیست.
قوانین افتتاح حساب وب مانی
۱- همیار مدیا حساب وبمانی را به صورت وریفای شده به کاربر تحویل میدهد (در صورتی که کاربر پاسپورت ارائه کند؛ حساب با سطح فرمال ایجاد میشود). اطلاعات اکانت وبمانی کاربر از طریق ایمیل ارسال میشود و بعد از آن کلیه موارد مربوط به اطلاعات اکانت کاربر از سیستم مجموعه حذف میشود.
۲- پاسپورت کاربر بایستی حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد، در غیر این صورت از سمت وبمانی تایید نمیشود.
۳- امکان ارسال مجدد اطلاعات اکانت به کاربر وجود ندارد. حفظ آدرس و رمز اکانت وب مانی بر عهده کاربر میباشد.
۴- بعد از ارسال مدارک از سوی کاربر و تایید آنها، افتتاح اکانت وبمانی در مدت زمانی که هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده است، انجام میشود. در صورت طولانی شدن پروسهی افتتاح حساب کاربر میتواند درخواست برگشت وجه ثبت کند.
قوانین افتتاح اکانت پرفکت مانی
۱-همیار مدیا حساب پرفکت مانی را به صورت وریفایشده به کاربر تحویل میدهد. اطلاعات اکانت پرفکت مانی از طریق ایمیل ثبت شده در پنل کاربری ارسال میشود و بعد از آن کلیه موارد مربوط به اطلاعات اکانت کاربر از سیستم مجموعه حذف میشود.
۲- پاسپورت کاربر بایستی حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد، در غیر این صورت از سمت پرفکت مانی تایید نمیشود.
۳- امکان ارسال مجدد اطلاعات اکانت به کاربر وجود ندارد و حفظ آدرس و رمز اکانت پرفکت مانی بر عهدهی کاربر است.
۴- بعد از ارسال مدارک از سوی کاربر و تایید آنها، افتتاح اکانت پرفکت مانی در مدت زمانی که هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده، انجام میشود. در صورت طولانی شدن پروسهی افتتاح حساب کاربر میتواند درخواست برگشت وجه خود را ثبت کند.
قوانین بخش حسابهای بین المللی و نقد کردن درآمد ارزی
۱- هرگونه خرید و ثبت سفارشی که در سایت انجام میشود باید با مشخصات کاربری مشتری در سایت مطابقت داشته باشد. کاربر اجازه ندارد از حسابهای بانکی افراد دیگر برای انجام تراکنشهای مالی خود در سایت همیار مدیا استفاده کند و در صورت مشاهده، مبلغ واریزی به کارت بانکی که با آن پرداخت انجام شده است، عودت داده خواهد شد.
۲- کاربران جهت شارژ حساب وب مانی، پاییر، پرفکت مانی و خرید ووچر پرفکت مانی از همیار مدیا ملزم به احراز هویت سطح ۲ میباشند و در غیر این صورت تا زمانی که احراز هویت کامل نشود، درخواست کاربر انجام نمیگردد.
۳- درصورتی که کاربری قصد ریفاند مبلغ به حساب مجموعه را داشته باشد، قبل از واریز مبلغ، کاربران موظف هستند از طریق تیکت هماهنگیهای لازم را با مجموعه انجام دهند. در صورتی که کاربر تراکنش را بدون هماهنگی ریفاند کند،همیار مدیا مسئولیتی را نمیپذیرد.
۴- در صورتی که هر گونه ریفاند از سمت فروشنده انجام شود،همیار مدیا بعد از هماهنگیهای لازم معادل ریالی مبلغ واریزشده به حساب مجموعه را با کسر ۵ درصد از مبلغ و با نرخ خرید ارز همان روز تسویه میکند.
۵- در کلیه موارد شارژ حسابهایی همچون پی پال، وبمانی و پرفکتمانی و اسکریل، کاربر باید از صحیح بودن حساب مقصد خود اطمینان خاطر داشته باشد. در غیر این صورت مسئولیت تمامی مشکلات احتمالی مانند واریز نشدن مبلغ به حساب مقصد و بلوکه شدن وجه پرداختی بر عهده کاربر است وهمیار مدیا هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
۶- اگر در زمان ثبت سفارش مدارک و اطلاعات هویتی کاربر کامل نباشد، و تا زمان تکمیل مدارک و انجام سفارش نرخ ارز افزایش پیدا کند، و کاربر همچنان تمایل داشته باشد درخواست انجام شود، باید مبلغ مابهالتفاوت پرداختی با قیمت لحظهای ارز موردنظر را پرداخت کند.
۷- انتقال به حسابهای وبمانی برای کیف پول دلاری از نوع Alias روزانه تا سقف ۱۰۰ دلار امکانپذیر است. به دلیل وجود این محدودیت، اگر حساب وبمانی کاربر از نوع Alias باشد، در روز فقط ۱۰۰ دلار میتواند درخواست ثبت کند. در صورتی که درخواست کاربر بیش از ۱۰۰ دلار باشد، مبلغ مازاد به صورت ریالی نزد مجموعه به امانت باقی میماند و در صورتی که کاربر قصد شارژ مجدد حساب وب مانی خود را داشته باشد، با نرخ روز انجام میشود و در غیر این صورت ریال باقی مانده به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.
۸- در صورتی که سفارش به صورت اشتباه ثبت شده و یا مشکلی در انجام آن وجود داشته باشد، موضوع از طریق تماس تلفنی یا تیکت به کاربر اطلاع داده میشود. کاربر موظف است در مدت ۲۴ ساعت مشکل را بررسی کند و پاسخ دهد. در صورت عدم پاسخگویی کاربر عواقب احتمالی این موضوع بر عهده کاربر است.
۹- تراکنشهای مربوط به شارژ حساب پیپال ممکن است ۴۸ ساعت الی ۲۱ روز توسط پیپال در حالت تعلیق (on hold) نگه داشته شوند و بعد از آن مبلغ آزاد خواهد شد. مسئولیت هر گونه تعلیق و بلاک شدن مبلغ بر عهده سایت پیپال است.همیار مدیا مسئولیتی در این مورد ندارد و در صورت بروز این مسئله، کمال همکاری جهت آزاد شدن مبلغ را انجام میدهد. لازم به ذکر است در صورت هولد شدن مبلغ، کاربر تحت هیچ شرایطی نباید بدون هماهنگی مبلغ را ریفاند کند.
۱۰- با توجه به مشکلات موجود در شبکه، سفارشها ممکن است با تاخیر چند ساعته یا در برخی مواقع تا بیش از یک روز انجام شود. در چنین مواقعی جزئیات کامل از طریق تیکت یا تماس تلفنی به کاربر اطلاع داده میشود.
۱۱- واریز به حساب پیپال همیار مدیا فقط در صورتی که از سایتهای معتبر و شناخته شده باشد، انجام میشود. اگر واریز از سوی شخص باشد، امکان ارسال حساب پیپال همیار مدیا وجود ندارد و در صورت واریز مبلغ از سوی کاربر، مبلغ برگشت زده خواهد شد.
۱۲- اعتبار اکانتها جهت واریز کاربر ۱ روز است. در صورتیکه واریز بدون هماهنگی انجام شود و مبلغ بعد از این مدت واریز شود، به دلیل امکان بروز مشکلاتی مانند مسدود شدن حساب و بلوکه شدن وجه پرداختی، مسئولیت آن بر عهده فرد متقاضی است وهمیار مدیا مسئولیتی ندارد.
۱۳- درکلیه درخواستها برگشت ریفاند با نرخ خرید ارز روز محاسبه میشود.
۱۴- درصورتی که کاربران قصد فروش وبمانی به همیار مدیا را داشته باشند و note/Comment/description مطابق استانداردهای مجموعه نوشته نشود، مبلغ به حساب وبمانی کاربر برگشت داده میشود و هزینه انتقال از مبلغ کل کسر خواهد شد.
۱۵- استعلام در دسترس بودن حسابها صرفا از طریق ارسال تیکت انجام میشود و همیار مدیا تضمینی برای این که حسابی به طور دائم در دسترس باشد، نمیدهد.
۱۶- برای خرید پرفکت مانی ازهمیار مدیا درخواست اول کاربر تا سقف ۶ میلیون تومان در هر ۲۴ ساعت، به مدت ۲۴ ساعت هولد میشود.
۱۷- برای خرید پرفکت مانی ازهمیار مدیا پس از آنکه مجموع درخواست های کاربر به ۱۲ میلیون تومان رسید، در هر ۲۴ ساعت ۱۲ میلیون امکان خرید از همیار مدیا را داشته باشد و پس از آنکه ۲۴ میلیون از همیار مدیا خرید انجام دادند تا سقف درگاه، امکان خرید ازهمیار مدیا را دارد.
قوانین ریفاند (برگشت) پی پال
۱- کاربرانی که قصد شارژ حساب پی پال خود را دارند، باید قبل از ثبت درخواست از صحت اکانت پی پال و شخص گیرنده اطمینان داشته باشند. همیار مدیا تحت هیچ شرایطی شکایت (dispiute) بر روی تراکنشها را باز نمیکند.
۲- در صورتی که دریافتکننده وجه قصد ریفاند مبلغ را داشته باشد، نهایتا تا ۱ ماه پس از انجام تراکنش امکان ریفاند مبلغ وجود دارد.
۳- قبل از انجام پروسه برگشت (ریفاند)، کاربران موظفند از طریق تیکت استعلام در دسترس بودن حسابها و امکان برگشت (ریفاند) مبلغ را بگیرند.
۴- در صورتی که کاربر بدون هماهنگی مبلغی را به حساب مجموعه برگشت (ریفاند) کنند، ۵ درصد از کل مبلغ اتنقالی او به عنوان خسارت کسر خواهد شد.
۵- درصورت تایید کارشناسان برای برگشت (ریفاند)، مبلغی که به حساب مجموعه واریز شده با نرخ دلار فروش پی پال به همیار مدیا محاسبه میشود.
۶- پس از برگشت (ریفاند)، در صورتی که کاربر قصد انجام مجدد درخواست را داشته باشد، نهایتا تا ۲۴ ساعت پس از برگشت (ریفاند) به صورت ارزی، مبلغ به حساب پی پال جدید انتقال داده میشود و در صورتی که کاربر تمایل داشته باشد مبلغ به صورت Friend and Family منتقل شود، کارمزد فرند و تفاوت نرخ آن محاسبه خواهد شد.
۷- پس از ۲۴ ساعت از ریفاند مبلغ صرفا به صورت ریالی با نرخ روزی که مبلغ به حساب پی پال مجموعه نشسته است، با کاربر تسویه ریالی انجام میشود.
۸- درخواستهای Friend and Family به هیچ عنوان ریفاند نمیشوند و در صورتی که کاربری مبلغ را برگشت (ریفاند) بزند، به دلیل ایجاد مشکل برای حساب مجموعه با کاربر تسویه انجام نمیشود و مبلغ برگشت (ریفاند) شده کامل سوخت میشود.
قوانین اکانت اسپاتیفای به صورت تریال
۱-همیار مدیا ۱ تا ۵ ساعت کاری بعد از ثبت درخواست، اطلاعات اکانت اسپاتیفای یک ماهه را از طریق تیکت برای کاربر ارسال میکند.
۲- با توجه به محدودیتهای موجود، کاربر باید در زمان استفاده از اکانت، از آی پی (IP) غیر ایرانی (ترجیحا امریکا) استفاده کند.
۳- افتتاح اکانت با استفاده از ایمیلهایی که قبلا توسط همیار مدیا ایجاد شده، انجام میشود.
قوانین تریال تریدینگ ویو
۱-همیار مدیا ۱ تا ۵ ساعت کاری بعد از ثبت درخواست، اطلاعات اکانت تریدینگ ویو یکماهه را از طریق تیکت برای کاربر ارسال میکند.
۲- کاربر باید در زمان استفاده از اکانت، با توجه به محدودیتهای موجود، از آی پی کشوری که اکانت کاربر با آن پرمیوم شده است و پس از انجام سفارش در تیکت به کاربر اعلام می شود، استفاده کند.
۳- افتتاح اکانت با استفاده از آدرس ایمیل ارائه شده از سمت شما (در صورت ارائه) یا ایمیلهای ایجادشده از سمت مجموعه انجام میشود.
۴- با هر آدرس ایمیل فقط یک بار میتوان از این سرویس استفاده کرد.
۵- برای استفاده از اکانت صرفا از یک دستگاه استفاده نمایید.
۶- قبل از هر بار ورود به اکانت، حتما کش مرورگر سیستم را پاک کنید.
۷- به دلیل حساسیت بالا تریدینگ ویو، ممکن است اکانت شما از حالت پرمیوم خارج شود. در اینصورت همیار مدیا مسئولیتی بابت اکانت شما ندارد.
قوانین سرور مجازی
۱-همیار مدیا ۲ تا ۴۸ ساعت کاری بعد از ثبت درخواست، اطلاعات اکانت سرور مجازی کشور موردنظر شما را از طریق ایمیل ثبتشده روی پنل، برای کاربر ارسال میکند.
۲- اطلاعات سرور مجازی از طریق ایمیل ثبتشده در پنل کاربری ارسال میشود و بعد از آن کلیه موارد مربوط به اطلاعات اکانت کاربر از سیستم مجموعه حذف میشود.
۳- کاربر موظف است با توجه به این که سرور یکماهه یا سهماهه خریداری کرده، در پایان اعتبار سرور، برای تمدید سرور خود اقدام کند.
۴- پس از گذشت ۲ روز از تاریخ تمدید، آی پی شما از بین میرود و قابلیت برگشت ندارد.
۵- امکان نصب vpn روی سرور وجود ندارد.
۶- نصب و راهاندازی هرگونه vpn و proxy غیر مجاز است و درصورت تشخیص و درخواست کمیته فیلترینگ، امنیت شبکه یا به درخواست واحد فنی دیتاسنتر بدون اطلاع قبلی کاربر، سرویس بدون بازگشت وجه مسدود خواهد شد.
۷- پس از انجام درخواست امکان لغو سفارش و عودت وجه وجود ندارد.
۸- انتخاب رم و آیپی متناسب با استفاده، به عهده کاربر است.
۹- پس از انجام درخواست امکان تغییر لوکیشن وجود ندارد.
۱۰- با توجه به اختلالات اخیر اینترنت ممکن است برای اتصال به سرور مجازی نیاز به استفاده از فیلترشکن داشته باشید.
قوانین شماره مجازی مخصوص آمریکا
۱- این شمارهها مجازی هستند و تنها با استفاده از نرمافزاری که به کاربر معرفی میشود، قابل استفادهاند.
۲- با توجه به محدودیتهای موجود، کاربر باید در زمان استفاده از اکانت از آیپی معتبر (IP) امریکا استفاده کند.
۳- کاربر باید حداقل ماهی یکبار از شماره خود استفاده کند. در غیر صورت امتیاز آن شماره از بین میرود و امکان بازیابی آن وجود ندارد.
۴- این شماره برای استفاده در شبکههای اجتماعی و برخی از سایتهای فریلنسری مانند fiverr اصلا مناسب نیست.
۵- دریافت تماس با این شماره گاهاً با مشکل مواجه میشود و این شماره بیشتر به منظور دریافت پیامک پیشنهاد میشود.
۶- شمارههای مجازی ارائهشده توسط مجموعه قابلیت انتقال به ایمیل دیگری را ندارد و روی ایمیلهای ایجادشده از سمت مجموعه راهاندازی میشوند.
۷- به محض دریافت شماره، اقدام به تغییر پسورد و ایمیل ریکاوری نمایید (در صورت ایجاد مشکل پس از انجام درخواست،همیار مدیا مسئولیتی نخواهد داشت).
۸- با توجه به اختلالات ایجادشده، امکان شارژ شماره از سمت مجموعه امکانپذیر نیست.
۹- درخواست شماره مجازی مخصوص آمریکا نیازمند احراز هویت سطح ۱ در همیار مدیا است.
قوانین اکانت دولوپری گوگل
۱- مسئولیت هرگونه مسدودی و محدود شدن اکانت پس از دریافت اطلاعات، به عهده کاربر است و مجموعه همیار مدیا در قبال این موارد هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
۲- برای استفاده از اکانت، استفاده از آیپی ثابت (سرور مجازی) الزامی است.
۳- از فعالسازی دو مرحلهای روی اکانت خودداری کنید.
۴- از انتشار اپلیکیشنهای غیر مجاز در ایران مانند ابزار تغییردهنده آیپی و محتوای غیر اخلاقی مانند شرطبندی خودداری کنید.
۵- ساخت اکانت ظرف ۱۰ روز کاری انجام میشود.
۶- بعد از دریافت اطلاعات حتما نسبت به تغییر پسورد ایمیل خود اقدام کنید.
۷- پس از پرداخت میتوانید اقدام به انتشار اپلیکیشنهای رایگان کنید.
۸- ساخت اکانت به صورت رندوم از کشورهای متفاوت انجام میشود.
شرایط و قوانین سرویس آزمایشی وریفای سایت موردنظر شما
۱- درخواست شما طی ۱۰ الی ۱۵ روز کاری انجام میشود.
۲- سایت موردنظر شما طبق خدماتی که انجام میدهد میبایست توسط همیار مدیا مورد تایید باشد.
۳- در صورتیکه سایت مورد تایید نباشد و یا به هر دلیلی امکان وریفای کردن آن وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختی شما بصورت کامل عودت داده میشود.
۴- پس از وریفای و تحویل اکانت شما، چنانچه به دلیل استفاده اشتباه یا رعایت نکردن قوانین آن سایت اکانت شما به مشکل بخورد، هیچ مسئولیتی متوجه همیار مدیا نیست.
۵- اگر سایت مربوطه جهت وریفای نیاز به مدارک بیشتری (مثل پاسپورت، پی پال، سیمکارت و غیره) داشته باشد، با شما هماهنگ میشود و مبلغ این خدمات از طریق فاکتور دستی از شما دریافت میشود.